Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы настоятельно рекомендуем проверять качество и количество товаров при получении заказа! Мы принимаем товар на обмен или возврат при условии: 1. Выявлен производственный недостаток товара при получении заказа. 2. Внешний вид или комплектация товара фактически отличается от изображения или описания товара на нашем сайте. Мы НЕ принимаем товар для обмена или возврата при условии: 1. Товар не бракован, внешний вид или комплектация товара соответствуют изображению или описанию товара на нашем сайте. 2. У товара отсутствует оригинальная упаковка и (или) он имеет следы использования: подряпки, сколы, потертости и т.д. 3. Повреждение товара возникло в процессе транспортировки перевозчиком Новой почты. Инструкция по возврату или обмену товара через службу доставки "Новая Почта": 1. Обратитесь в наш магазин по телефону и сообщите: - № заказа или № счет и дату - № позиции - опишите проблему - отправьте фотографии проблемного товара 2. Менеджер сообщит Вам решение по Вашему вопросу: - соответствует ли Ваше обращение условиям бесплатного обмена/возврата товаров - сообщить Вам реквизиты для отправки проблемного товара 3. После получения Вашего отправления наш менеджер уведомит вас: - подтверждение факта получения отправки и соответствия фактического состояния товара с Вашим описанием - согласование реквизитов для отправки товара на обмен - уточнение Ваших банковских реквизитов для возврата средств

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.